پایگاه خبری عصری نو گزارش میدهد:
در یکی از صریحترین و تندترین اظهارنظرهای اخیر در حوزه گردشگری و حملونقل هوایی، حرمتالله رفیعی، رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران، از وضعیت نابسامان و گران سفر در ایران انتقاد کرد. او صراحتاً گفت: «مردم دیگر تاب هزینههای بیمنطق سفر را ندارند؛ چادرنشینی بهجای اقامت در هتل، شده انتخاب اجباری خیلی از خانوادهها.»
هتلهای بیکیفیت، قیمتهای نجومی
رفیعی با لحنی تند، نبود نظارت و بیبرنامگی در حوزه اقامت و گردشگری را زیر سؤال برد و گفت: «هتلهای دو ستاره، نرخ اقامت چهار ستاره میگیرند! آن هم با حداقل امکانات و خدمات بیکیفیت. چرا باید مردم برای خدماتی اینچنین ضعیف، هزینههای کلان بپردازند؟» او افزود: «در جنوب شرقی کشور هتلی را دیدم که نه استاندارد داشت، نه امکانات مناسب؛ اما پولی معادل یک هتل لوکس از مردم میگرفت. این ظلم علنی است و جای تأسف دارد که کسی پاسخگو نیست.»
صنعت هوانوردی؛ قربانی بینظارتی یا اسیر مافیا؟
رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرتی در بخش دیگری از سخنانش، انتقاد تندی از کیفیت پروازها و شرکتهای هواپیمایی کشور مطرح کرد. به گفته رفیعی، «صنعت هوانوردی ایران بهطور کامل در چنگال مافیا قرار گرفته است. در حالیکه مسافران داخلی هزینهای برابر با مسافران خارجی میپردازند، اما کیفیت خدمات زمین تا آسمان تفاوت دارد.»
او با کنایه گفت: «در خارج، با همان مبلغ، بنز سوار میشوند، اما در ایران ژیان تحویل مردم میدهند. هواپیماهای ما یا نقص فنی دارند یا در باند فرودگاه دچار حادثه میشوند. این اوج بیاحترامی به شأن مردم است.»
سفر، نیاز روانی است نه تجمل
رفیعی سفر را یک ضرورت روحی و روانی دانست، نه یک تفریح لوکس، و تأکید کرد که دولت باید برای مردم امکان سفر فراهم کند: «در دین اسلام بیش از صد بار بر اهمیت سفر تأکید شده؛ اما در ایران گویا شنیدن این توصیهها اهمیتی ندارد. چرا نباید مردم بتوانند حداقل سالی یک بار سفر بروند؟»
او پیشنهاد داد که دولت مانند برخی کشورها، بخشی از هزینه سفر را تقبل کرده یا وام و تسهیلات کمبهره ارائه کند تا سفر برای خانوادهها در دسترس باشد: «وام اقساطی سفر نه تنها ایرادی ندارد، بلکه به رفاه عمومی کمک میکند. بانکها هم میتوانند سودشان را دریافت کنند، اما مردم نباید از حق طبیعیشان محروم بمانند.»
سفر ارزان به معنای سفر بیکیفیت نیست
رفیعی با انتقاد از سیاستهایی که بهنام «سفر ارزان» دنبال خدمات بیکیفیت هستند گفت: «مردم ایران شایسته کرامت و کیفیتاند. نباید چون فقیر شدهاند، خدمات ارزان و بیارزش به آنها تحمیل کنیم. این نگاه توهینآمیز باید کنار گذاشته شود.» او در بخشی از اظهاراتش از مقایسه نرخ و کیفیت سفر در ایران و دیگر کشورها گفت و افزود: «ترکیه، مالزی، عربستان و عراق با بستههای گردشگری ارزانتر، خدماتی بهمراتب بهتر ارائه میدهند. چطور آنها میتوانند و ما نمیتوانیم؟»
انتقاد از نگاه اربابرعیتی در ساختار مدیریت
رفیعی با لحنی انتقادی، از نوع تعامل دولت با بخش خصوصی نیز گلایه کرد: «تا زمانی که فرهنگ مدیریتی کشور تغییر نکند و بخش خصوصی را سربار بداند، پیشرفتی رخ نخواهد داد. ما باید ولینعمت باشیم، نه خدمتکار.»
او افزود: «باید جلسات رسانهای خروجی داشته باشد. مصاحبه برای پر کردن صفحات فایدهای ندارد؛ آنچه نیاز است، پیگیری، شفافسازی و اصلاح است.»
در پایان این نشست، رفیعی خطاب به رسانهها گفت: «اگر رسانهها کنار بخش خصوصی نایستند، مطالبهگری واقعی اتفاق نمیافتد. باید دست در دست هم بگذاریم تا آمار واقعی را منتشر کنیم، فشار رسانهای بیاوریم و دولت را پاسخگو نگه داریم.»
منبع: رکنا
